تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه

تعاملات تجاری مابین سازمان‌ها و نهادهای دولتی و ارگانها مانند پرداخت مالیات و عوارض یک نهاد دولتی به نهاد یا سازمان دولتی دیگر همان بی تو ای می‌باشد.

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در حمایت از کسب‌وکارهای مجازی فراخوان داد / معرفی از طریق پنجره واحد تجارت الکترونیکی

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در حمایت از کسب‌وکارهای مجازی و توسعه تجارت الکترونیکی، در نظر دارد سکوهای فروشگاه‌سازی و غرفه‌سازی (بازارگاه-Marketplace) را از طریق پنجره واحد تجارت الکترونیکی معرفی کند. به گزارش مرکز توسعه تجارت …

خیز بلند وزارت صمت برای توسعه تجارت الکترونیکی / اختصاص بزرگ‌ترین فضای ابری کشور و تجهیز ۲۰ هزار مترمربع برای شرکت‌های دانش‌بنیان پیام نور

با امضای تفاهم‌نامه همکاری مشترک بین دانشگاه پیام نور و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، این مرکز 50 هزار هسته پردازشی و 20 هزار مترمربع فضای اداری را برای شرکت‌های دانش‌بنیان دانشگاه پیام نور تجهیز می‌کند. به گزارش روابط‌ عمومی مرکز توسعه …

پنجمین مجوز مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی خصوصی در کشور صادر شد

در مراسمی با حضور جمعی از فعالان حوزه زیرساخت کلید عمومی، پنجمین مجوز مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی خصوصی در کشور صادر شد. به گزارش روابط‌ عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، پنجمین مجوز مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی در کشور به بخش …

همایش روز ملی تجارت الکترونیک برگزار شد / کسب‌وکارها باید خودشان فکر این روزها را می‌کردند

صبح امروز، بیست و چهارم مهرماه همایش روز ملی تجارت الکترونیک با حضور تعدادی از مسئولان، نماینده‌های کسب‌وکارها و اهالی رسانه برگزار شد. این همایش در حالی برگزار شد که تعداد زیادی از فعالان حوزه اقتصاد دیجیتال کشور روزهاست نسبت به عواقب …

از قابلیت‌های جدید سامانه ستاد رونمایی شد / انجام بیش از ۳۴ نوع معامله با امضای الکترونیکی

سازمان توسعه تجارت الکترونیکی امروز (۲۰ مهر) در نشستی از قابلیت‌های جدید ایجادشده در بستر سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) رونمایی کرد. این قابلیت‌ها در سامانه مربوط به «تعیین اطلاعات بودجه در ستاد بر اساس تعامل با سامانه …

بانک سپه و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرارداد همکاری منعقد کردند

بانک سپه و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در راستای سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های تجارت الکترونیکی و حمایت از نوآوری‌ در حوزه تجارت الکترونیکی، به‌ویژه نوآوری‌های حوزه پرداخت، قرارداد همکاری امضا کردند. به گزارشروابط عمومی مرکز توسعه تجارت …

پرداخت‌یارها به پنجره واحد تجارت الکترونیکی متصل شدند / مخالفت مرکز تتا با ایجاد اینستاگرام دولتی

‏مراسم رونمایی از اتصال شرکت‌های پرداخت‌یار به پنجره واحد تجارت الکترونیکی و ارائه وب‌سرویس اعطای خودکار اینماد با حضور اعضای سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، انجمن فین‌تک، نمایندگان مرکز توسعه تجارت الکترونیک و تعدادی از نمایندگان …

آخرین وضعیت سامانه تدارکات الکترونیکی دولت تا پایان شهریور ۱۴۰۱ / بستر ۳۴ نوع معامله با استفاده از امضای الکترونیکی فراهم شده است

آرش عسکری، مدیر سامانه تدارکات الکترونیکی دولت آخرین وضعیت تحلیل، طراحی و راه‌اندازی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت و نیز بهره‌برداری از آن تا پایان شهریور 1401 را تشریح کرد. به گزارش روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (مرکز تتا)، …

هشتمین مجوز مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی در کشور صادر شد

هشتمین مجوز مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی در کشور به بخش خصوصی اعطا شد. به گفته رضا جوادی‌نیا، معاون زیرساخت کلید عمومی و امنیت اطلاعات تجاری مرکز تتا، شرکت پندارکوشک ایمن موفق شد پس از طی مراحل احراز صلاحیت و تدوین سند دستورالعمل …

در نشست خبری ارائه گزارش ۱۴۰۰ تجارت الکترونیکی مطرح شد / رشد ۱۳درصدی حجم معاملات تجارت الکترونیکی

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گزارش سالانه تجارت الکترونیکایران در سال ۱۴۰۰ را منتشر کرد و در یک نشست خبری به تشریح جزئیات آن پرداخت. طبق این گزارش، حجم تجارت الکترونیکی در سال ۱۴۰۰ با رشد ۱۳درصدی به 1237 هزار میلیارد تومان رسیده و ۸۰ …

مهر تایید دوباره دیوان عدالت اداری بر الزام اینماد

دیوان عدالت اداری بار دیگر به نفع الزام اینماد رأی داد. دیوان عدالت اداری در جریان شکایت یکی از مدیران اتاق اصناف ایران علیه اینماد اجباری، بدون توضیحی شفاف ادعاها درباره مغایرت الزام اینماد با اصل 44 قانون اساسی را رد کرد و به نفع مرکز …

محمد لاهوتی عضو هیئت نمایندگان اتاق بازرگانی تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه تهران مطرح کرد / رویکرد دولت در استفاده از رمزارز برای تجارت مفید است

به گفته محمد لاهوتی، عضو هیئت نمایندگان اتاق بازرگانی تهران فعلاً استفاده از رمزارزها در تجارت به شکل محدود کلید خورده است اما در آینده می‌تواند اثرات مثبت خود را بر تجارت ایران نشان دهد. محمد لاهوتیدر گفت‌وگویی با ایسنا، اظهار کرد: …

در نشست اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی با معاون وزیر صمت مطرح شد / اتاق اصناف به وظیفه خود عمل نکرد

رئیس جدید اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی طی نشست مشترکی با حضور دو تن از نمایندگان مجلس، معاون تجارت و خدمات وزارت صمت و مدیران این معاونت به همراه اعضای هیئت‌مدیره این اتحادیه به بیان گزارشی از وضعیت این اتحادیه پرداخت. به نقل از شاتا، در …

گزارش دوره‌ای اینماد بدون ستاره نشان می‌دهد / تعداد اینمادهای بدون ستاره از مرز ۵۰۰۰ عدد گذشت

طبق گزارش اینمادهای بدون ستاره در فصل بهار 1401، استقبال خوب کسب‌و‌کارهای خرد از اینماد بدون ستاره ادامه دارد؛ به‌طوری که تعداد کسب‌و‌کارهای خرد دارای اینماد بدون ستاره از تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه مرز 5000 عدد عبور کرده و باتوجه به افزایش سطح فعالیت مجاز در سال …

انجام معاملات شهرداری تهران از طریق سامانه تدارکات الکترونیکی دولت الزامی شد

بر اساس رأی هیئت عمومی دیوان عدالت اداری، انجام معاملات شهرداری تهران از طریق سامانه جامع معاملات شهرداری تهران مغایر قانون است و لازم است کلیه این معاملات از طریق سامانه تدارکات الکترونیکی دولت انجام شود. به گزارش روابط‌عمومیمرکز …

امین کلاهدوزان، سرپرست مرکز توسعه تجارت الکترونیکی شد

سید رضا فاطمی امین، وزیر صنعت، معدن و تجارت با صدور حکمی، امین کلاهدوزان را به سمت سرپرست مرکز توسعه تجارت الکترونیکی منصوب کرد. به گزارش روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (مرکز تتا)؛در جلسه معارفه مدیران جدید معاونت تجارت و …

سی و هفتمین جلسه کارگروه سامانه تدارکات الکترونیکی دولت برگزار شد

سی و هفتمین جلسه کارگروه سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) در روز دوشنبه ششم تیرماه 1401 با حضور اعضای کارگروه، به صورت مجازی برگزار شد. به گزارش روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (مرکز تتا)، آرش عسکری مدیر سامانه تدارکات …

• معاون فناوری‌های نوین بانک مرکزی از جزئیات اجرای ریال دیجیتال این بانک خبر داد
• افزایش ۱۰درصدی حقوق کارکنان بانک‌های دولتی در نیمه دوم امسال
• وزارت ارتباطات بسته‌ حمایتی کسب‌وکارهای خسارت‌دیده از محدودیت اینترنت را اعلام کرد / ۳۰ نوع حمایت دولتی برای کسب‌وکارهای مجازی
• مدیر پروژه سامانه سماح در گفت‌وگو با راه پرداخت از آمار سالانه سفر به عراق گزارش داد / ثبت ۳ میلیون و ۳۲۷ هزار درخواست اعزام زائران اربعین در سال ۱۴۰۱
• بررسی حال و روز نمادهای بانکی در بازار سرمایه / سیاست خارجی پشت بانک‌ها را خالی کرد
• فرصت ثبت‌نام در دوره جایزه سالانه هوش مصنوعی ایران ۳۰ آبان پایان می‌یابد / تجربه رقابتی هوشمند
• آرش بابایی مدیرعامل توسن شد
• انتشار وایت‌پیپر بیت‌کوین؛ یک روز تاریخی در دنیای تجارت جهانی
• دولت بگوید نتیجه مثبت فیلترینگ چیست؟ / تکرار اشتباهات گذشته

• توییتر خبرهای فوری
• اینستاگرام ما را دنبال کنید
• RSS خبرخوان
• تلگرام کانال راه پرداخت
• لینکدین شبکه راه پرداخت

راه پرداخت بهترین منبع شما برای دانستن هر چیزی درزمینه فناوری‌های مالی (فین‌تک) تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه است. راه پرداخت به شما کمک می‌کند در جریان رویدادها و روندهای فین‌تک ایران و جهان قرار بگیرید. شما در راه پرداخت می‌توانید آخرین خبرها و تحلیل‌های نویسندگان و تحلیلگران ایرانی و خارجی را مطالعه کنید. راه پرداخت یک رسانه خصوصی و مستقل از نهادهای دولتی و عمومی است و تلاش می‌کند به‌صورت پیوسته خبرهای مربوط به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ فین‌تک ایران را رصد و منتشر کند. پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است. اگر می‌خواهید بیشتر درباره راه پرداخت بدانید صفحه درباره ما را ببینید.

تجارت اجتماعی؛ ترکیب تجارت الکترونیکی و شبکه های اجتماعی

تجارت اجتماعی یا Social Commerce مفهومی جدید در حوزه تجارت الکترونیک است. این تجارت در حقیقت ترکیبی از تجارت الکترونیکی با رسانه ها و شبکه‌های اجتماعی به منظور تسهیل در معرفی، خریدوفروش آنلاین محصولات و خدمات و به اشتراک گذاری نظرات و تجربه خرید در بستر شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها می باشد. تجارت اجتماعی به عنوان زیرشاخه‌ای از تجارت الکترونیکی و با کمک شبکه های اجتماعی، تراکنش‌ها را تسهیل و موجب افزایش و بهبود تجربه خرید آنلاین می شود.

تجارت الکترونیکی شامل خرید و فروش آنلاین محصولات و خدمات از طریق اینترنت است. در تجارت الکترونیکی مشتریان با مراجعه به وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی، محصولات را از طریق تصاویر و توضیحات ارائه شده توسط فروشندگان بررسی، انتخاب و بصورت آنلاین خرید می کنند. برخی از وب سایت های برجسته در حوزه تجارت الکترونیک عبارتند از Amazon، Flipkart،eBay ، Alibaba و .

پلتفرم فروشگاهی آتی‌استور برای شما به عنوان صاحب یک کسب و کار این امکان را فراهم می کند تا بتوانید در کمترین زمان و با حداقل هزینه، فروشگاه اینترنتی کسب و کار خود را راه اندازی نمایید.

با گسترش شبکه های اجتماعی، مفهوم جدیدی به نام تجارت اجتماعی در حوزه تجارت الکترونیکی مطرح شد. تجارت اجتماعی ترکیبی از تجارت الکترونیکی با رسانه ها و شبکه‌های اجتماعی می باشد که تراکنش‌ها را برای خریداران تسهیل و موجب افزایش و بهبود تجربه خرید آنلاین آن ها می شود. برخی از شبکه های اجتماعی فعال در حوزه تجارت اجتماعی که بستر خرید آنلاین را بصورت مستقیم در خود داشته و کاربر برای خرید محصول مورد نظرش نیاز به هدایت به سایت فروشنده را ندارد عبارتند ازFacebook ، Instagram و Pinterest.

ارزش افزوده تجارت اجتماعی برای فعالان تجارت الکترونیکی

هزینه بازاریابی

هر چند تجارت الکترونیکی در حال کاهش هزینه های عملیاتی یک کسب و کار می باشد، اما کسب و کارها میباسیت همچنان هزینه های زیادی را برای تبلیغات و بازاریابی خود متحمل شوند.

تجارت الکترونیکی با کمک تجارت اجتماعی به دنبال کاهش هزینه های بازاریابی و شناسایی و جذب مشتریان بالقوه خود می باشد. با استفاده از تجارت اجتماعی، می توان مشتریان را به راحتی شناسایی کرد و به عنوان یک بانک منابع مرجع در آورد. از اطلاعات ارائه شده توسط کاربران در بستر شبکه های اجتماعی یا اطلاعات عمومی آن ها می توان برای درک ویژگی ها و رفتار مشتریان استفاده کرد که می توانند توسط فروشندگان برای فعالیت های هدفمند استفاده شوند.

وفاداری

تجارت اجتماعی واکنش بیشتری نسبت به مشتریان وفادار دارد و این در عوض باعث خوشحالی مشتری و احساس تعلق با برند ها خواهد شد. و تجارت الکترونیکی برای ارتقاء و ایجاد وفاداری به محصولات خود از رسانه های اجتماعی استفاده میکند.

تجربه ی مشتری

هر فروشگاه آنلاین باید یک پنجره پویا باشد که بسته به نیاز و انتخاب مشتری تغییر می کند. رسانه های اجتماعی بسته به سلیقه مورد نظر مشتری در نمایش محصولات به مشتریان کمک می کنند. سایت های تجارت الکترونیکی تجربه کاربر را با استفاده از واکنش مشتری از طریق ردیابی و تجزیه و تحلیل ساده کرده است. این امر به آن ها کمک کرده است تا با رضایت مشتریان فروش خود را افزایش دهند.

تعامل مشتری

سایت های تجارت الکترونیکی با معرفی راه های ارتباطی برای صفحات محصولات ، توانسته اند سطح ارتباط خود با مشتریان را افزایش دهند. مشتریان می توانند در مورد ویژگی های اصلی که به آن ها کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند، از آن ها سوال کنند. تجارت اجتماعی با پیام رسان های تعبیه شده تعامل بهتری هنگام خرید، مقایسه و حتی اجرای خرید و پرداخت در یک مکان فراهم می کند.

میزان رشد در ترکیب تجارت الکترونیکی با تجارت اجتماعی

فروش تجارت الکترونیکی دائماً در حال رشد است زیرا خرید آنلاین محبوب ترین فعالیت مردم در اینترنت است. پیش بینی می شود میزان فروش از 1.3 تریلیون در سال 2014 به 4.5 تریلیون در سال 2021 افزایش یابد. این به معنای افزایش 3 برابری فقط در عرض 7 سال است. تجارت اجتماعی با داشتن 1.47 میلیارد کاربر فعال روزانه در فیس بوک، کمک زیادی به تجارت الکترونیکی خواهد داشت.

در تجارت موبایل رشد چشمگیری مشاهده شده است. از سال 2016، فروش انجام شده از طریق دستگاه های تلفن همراه 15 درصد افزایش یافته است. 60٪ از کاربران اینستاگرام می گویند می توانند به راحتی محصولات جدید و متنوعی را در اینستاگرام پیدا کنند.

استراتژی های تجارت در شبکه های اجتماعی

تجارت اجتماعی نشان داده است که خرید آنلاین صرفا ارائه پیشنهادات و تخفیف نیست بلکه اصل این است که مشتریان را درگیر خود کنید. بیایید بررسی کنیم که چگونه فیس بوک، اینستاگرام و پینترست این کار را به صورت یکپارچه انجام می دهند.

Facebook

فیس بوک غول صنعت تجارت اجتماعی است و اخیراً امکان نمایش و فروش مستقیم محصولات را به کسب و کارها می دهد. تعطیلی فروشگاه های فیزیکی به دلیل اقدامات دولت برای COVID-19 ، باعث شد که فیس بوک با دعوت از فروشندگان برای افتتاح فروشگاه ها و کمک به آن ها در یافتن مخاطبان هدف خود، از این فرصت استفاده نماید.

Instagram

اینستاگرام در حال تبدیل شدن به غول تجارت اجتماعی با 200 میلیون کاربر است. 70٪ از مصرف کنندگان برای کشف محصولات جدید به اینستاگرام مراجعه می کنند. فروشگاه ها می توانند از Instagram Checkout برای فروش محصولات در این شبکه اجتماعی استفاده کنند.

Pinterest

پینترست ماهانه حدود 322 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان دارد که یکی دیگر از کانال های تجارت اجتماعی جذاب و مورد پسند مردم است. صاحبان دارای برند می توانند از Rich Pins برای فروش محصولات در این شبکه اجتماعی استفاده کنند. Rich Pins یک قالب ارگانیک است که اطلاعات به روز شده بیشتری را در مورد خود از جمله قیمت و در دسترس بودن ارائه می دهد.

مزایای تجارت اجتماعی در شهرهای کوچک

افزایش استفاده از تلفن های هوشمند باعث افزایش استارتاپ های تجارت اجتماعی شده است. آن ها با راه اندازی فروشگاه های آنلاین و استفاده از شبکه های اجتماعی به هزاران کاربر اینترنت برای اولین بار در شهرهای کوچک کمک کرده اند. در سال 2019، تجارت اجتماعی سریعترین رشد در صنعت خرده فروشی آنلاین هند بود. برخی از برترین استارت آپ های تجارت اجتماعی شامل Meesho ، BulBul ، DealShare هستند.

Meesho، یکی از اولین استارت آپ های تجارت اجتماعی، در ایجاد کانال های توزیع جایگزین برای خانه داران، کارآفرینان کوچک، معلمان و دانش آموزان برای فروش کالاها از طریق واتس اپ، فیس بوک، اینستاگرام و سایر سیستم عامل های رسانه های اجتماعی موفق عمل کرده است. آنها کالاهایی را از بیش از 15000 تامین کننده در بیش از 700 شهر کوچک به فروش می رسانند که حدود دو میلیون "فروشنده اجتماعی" را به هم متصل می کنند، که تقریباً 80 درصد آنها زن هستند. برنامه آن به هفت زبان محلی در دسترس است و 40 درصد از کاربران فعال روزانه آن را جمعیت غیر انگلیسی زبان تشکیل داده است. چنین برنامه های تجارت اجتماعی برای کارآفرینان نسل اول برای به اشتراک گذاشتن، اتصال و کمک به توانمندسازی جامعه بسیار مهم است.

ترکیب تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیکی

شما به عنوان صاحب یک کسب و کار می توانید با راه اندازی فروشگاه اینترنتی و به کمک امکانات شبکه های اجتماعی بازار هدف خود را گسترش و مشتریان خود را در هر مکان که زندگی می کنند افزایش دهید. در نتیجه، شما باعث افزایش وفاداری به برند و تجربه بهتر مشتری خواهید شد. و این باعث می دهد که درآمد شما همیشه پایدار شود و به شما کمک می کند از رقبایتان جلو بزنید.

ما برای راه اندازی وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی شما یک پیشنهاد عالی داریم

پلتفرم فروشگاهی آتی‌استور برای شما به عنوان صاحب یک کسب و کار این امکان را فراهم می کند تا بتوانید در کمترین زمان و با حداقل هزینه، فروشگاه اینترنتی کسب و کار خود را راه اندازی نمایید.

مدل‌های تجارت الکترونیک + 10 نوع از آنها

در این مقاله قصد داریم به موضوع مدل‌های تجارت الکترونیک + 10 نوع از آنها بپردازیم. پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

انواع مدل‌های تجارت الکترونیک

با توجه به گسترده جغرافیایی موجود عرضه کنندگان کالا و خدمات در فروشگاه اینترنتی تلاش می‌کنند کالای خود را به دیگران معرفی کنند و در نتیجه فروش و سود بیشتر را کسب کنند؛ که طراحی سایت و به دنبال آن تجارت الکترونیک کمک خیلی زیادی در این زمینه به آنها کرده است.

تجارت الکترونیک در حال دگرگونی می‌باشد و به صورتی که معامله کالا خرید و فروش رو در تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه رو و مستقیم را عملاً تحت شعاع قرار می‌دهد. کمتر کسی در صورت اطمینان از کیفیت کالا و خرید امن، تن به خرید مستقیم مایحتاج خود می‌دهد. تجارت الکترونیکی در ساده‌ترین کلام به معنی معامله و خرید و فروش کالا و خدمات در بستر اینترنت می‌باشد. تلاش شرکت طراحی سایت استاد وب مبنی بر این است که انواع مدل‌های تجارت الکترونیک را با بیانی ساده روان و شیوا برای علاقه مندان آن بیان کند.

طبق ارتباط مشتری و خریدار و همینطور وسعت معامله و تراکنش، انواع مدل‌های تجارت الکترونیک به شرح زیر می‌باشد:

B2B یکی از مدل‌های تجارت الکترونیک

پرکاربردترین مدل تجاری که این روزها بسیار زیاد دیده می‌شود B2B می‌باشد. در واقع این معامله بین دو شرکت و کمپانی به صورت عمده فروشی انجام می‌شود. معامله و ارتباط تجاری که در آن شرکت‌ها بنگاه‌ها و کمپانی‌ها در دو طرف این بازرگانی الکترونیکی قرار دارند، تأمین کننده و خریدار کالا یا خدمات و فروشنده و مصرف‌کننده. برای نخستین بار شرکت سیسکو در این راه قدم گذاشت. از نقاط ضعف این مدل می‌شود به عدم وجود اعتماد و اطمینان اشاره کرد.

B2C یکی از مدل‌های تجارت الکترونیک

ارتباط تجارت الکترونیکی بین شرکت‌ها، بنگاه‌ها و کمپانی‌ها با مصرف کننده می‌باشد. مثل شرکت‌هایی که با سایت‌هایشان محصولاتی را معرفی می‌کنند و قیمت و جزئیات اجناس را به خریداران معرفی می‌کنند.

B2A یکی از مدل‌های تجارت الکترونیک

تعاملات تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه تجاری مابین سازمان‌ها و نهادهای دولتی و ارگانها مانند پرداخت مالیات و عوارض یک نهاد دولتی به نهاد یا سازمان دولتی دیگر همان بی تو ای می‌باشد.

۱۲ استراتژی تجارت الکترونیک که سودآوری را افزایش می‌دهد

احتمالا برای افزایش درآمد خود در سال آتی برنامه‌ریزی کرده‌اید، ولی افزایش فروش و درآمد شما از چه منبعی به دست خواهد آمد؟ از افزایش نیروی فروش، ورود به بازارهای جدید یا نوآوری در محصولات؟ یکی از منابع بسیار خوب برای دستیابی به مشتریان جدید، تجارت الکترونیک است. شواهد نیز این گفته را تأیید می‌کند؛ در جمعه‌ی سیاه (Black Friday، روز بعد از شکرگزاری در آمریکا که اولین روز خرید کریسمس است) گذشته، میزان فروش بسیار پایین بود، در حالی‌که در دوشنبه‌ی سایبری (Cyber Monday، نخستین دوشنبه‌ی بعد از روز شکرگزاری در آمریکا که روز خرید آنلاین و تخفیف‌های هیجان‌انگیز است) میزان فروش بسیار بالا بود که نشان می‌دهد تمایل مردم به خرید اینترنتی روزبه‌روز افزایش می‌یابد. در این مقاله قصد داریم ۱۲ استراتژی تجارت الکترونیک را که موجب افزایش فروش و سودآوری می‌شود، به‌طور خلاصه بیان کنیم.

در آخرین پیش‌بینیِ میزان فروش در تجارت الکترونیک و تجارت بر بستر شبکه‌های تلفن همراه (m-commerce) در ایالات متحده در وب‌سایت eMarketer، برآورد شد که تجارت الکترونیک ایالات متحده، در سال ۲۰۱۳، درآمدی معادل ۲۶۲/۳ میلیارد دلار خواهد داشت که افزایش سالانه‌ای به میزان ۱۶/۴ درصد را نشان می‌دهد که اندکی بالاتر از افزایش ۱۶/۲ درصدی در سال پیش از آن است. eMarketer برآورد می‌کند تا سال ۲۰۱۷، مبلغی به میزان ۴۴۰ میلیارد دلار از فروش با نرخ رشد مرکب سالانه‌ای (CAGR) به میزان ۱۳/۸ درصد حاصل شود. پرسشی که مطرح می‌شود این است که کسب‌و‌کارهای کوچک چگونه می‌توانند سهمی از این انفجار تجارت الکترونیک داشته باشند. برای پاسخ به این پرسش، در ادامه بر ۱۲ استراتژی تجارت الکترونیک مروری می‌کنیم:

۱. هدف قرار دادنِ بخشی از مخاطبان آنلاین

در تجارت الکترونیک باید برای خود «قلمرو» ایجاد کنیم، یعنی برای دستیابی به مخاطبانی که علاقه یا ویژگی مشترکی دارند، وب‌سایتی تعریف و طراحی کنیم. محصولات یا خدمات شما هر چه باشد، باید ابتدا بازار جاویژه‌ی شرکت خود را تعریف کنید، یعنی جایی که می‌توانید به صورت آنلاین و با محصولات و خدمات اختصاصی خود در آن نفوذ کنید.

۲. شخصی کردن

بازدیدکنندگان وب‌سایت شما خواهان تجربه‌های منحصربه‌فردی هستند که به نیازها و علایق آنها پاسخ دهد. فناوری در دسترس همه قرار دارد و همه می‌توانند اطلاعاتی را در ارتباط با علایق و ترجیحات تک‌تک خریداران به دست بیاورند و مجموعه‌ای از محصولات را ایجاد کنند و هر یک از خریداران را به شیوه‌ای منحصربه‌فرد و متناسب با ترجیحات و علایق او به خرید تشویق کنند.

۳. تولید محتوا برای ایجاد چسبندگی

یکی از استراتژی‌های تجارت الکترونیک موفق، استفاده از جمع‌سپاری محتوا برای «چسبندگی» (Stickiness، ویژگی‌ای که میانگین مدت زمانی را که هر بازدیدکننده در وب‌سایت باقی می‌ماند، تحت تأثیر قرار می‌دهد) وب‌سایت برای خریداران بالقوه است. برای نمونه، وب‌سایت آمازون میلیون‌ها مصرف‌کننده را با تشویق آنها به بیان نظرات‌شان در مورد اقلامی مانند کتاب و سی‌دی جذب کرد. شما نیز باید استراتژی خاصی داشته باشید تا به مشتریان بالقوه‌ی خود کمک کنید تا بتوانند از طریق جست‌وجو در گوگل، وب‌سایت شما را پیدا کنند. برای این منظور می‌توانید از کلمات کلیدی و متاتگ‌ها استفاده کنید و رتبه‌ی وب‌سایت خود را در نتایج جست‌وجو بالا ببرید.

۴. معطوف کردنِ مرور در اینترنت به بخش‌های هدف

طراحی وب‌سایت متناسب با برند و ناوبری که ساختار مناسبی دارد، هنوز هم از مؤلفه‌های اصلی برای جذب مخاطب و ترغیب آنها به بازگشت دوباره به وب‌سایت شماست. شما می‌توانید تجربه‌ی مرور در اینترنت کاربران در تمام پلت‌فرم‌های آنلاین را به تجربه‌ای جذاب و دلنشین تبدیل کنید. برای نمونه اگر قصد دارید به دانشجویان کوله‌پشتی بفروشید، از رنگ‌های زنده و طراحی پر زرق و برق استفاده کنید تا حسی از جوانی و سرزندگی در آنها ایجاد کنید.

۵. یکپارچه‌سازی در تمام کانال‌های توزیع

محصولات و خدمات خود را با استفاده از روش‌ها و کانال‌های مختلف (مانند فروشگاه، وب‌سایت، فروش تلفنی و غیره) عرضه کنید و به مصرف‌کنندگان (از هر روش خریدی که استفاده می‌کنند) امکان دهید تا برند شما را به صورتی سازگار و یکسان تجربه کنند، ولی محصولاتی که از طریق کانال‌های مختلف به فروش می‌رسانید، باید به اندازه‌ای متفاوت باشند که تفاوت قیمت‌ها را توجیه کند.

۶. سرمایه‌گذاری روی تلفن همراه

تجارت بر بستر تلفن همراه، نرخ رشد سالانه‌ای بیش از ۱۳۰درصد دارد. اگر پلت‌فرمی قوی برای تجارت بر بستر تلفن همراه نداشته نباشید، در طول چند سال آینده شاهد کاهش چشمگیر درآمد خود خواهید بود. برای اینکه همچنان بتوانید با سایر برندها رقابت کنید، باید خدماتی (مانند پیگیری وضعیت تحویل سفارش، اطلاع در لحظه، تماس با یک کلیک، نقشه‌ها و نمایش اطلاعات محصول) را ارائه دهید که از طریق تلفن همراه قابل دسترسی باشند.

۷. بهره‌برداری از حمل‌و‌نقل و تدارکات

برای سازگاری یافتن با رشد، باید از قابلیت‌های ارائه‌دهندگان ثالث تدارکات بهره ببرید تا بتوانید حجم بالایی از سفارشات پیچیده را مدیریت کنید. لجستیک معکوس (یعنی توانایی رسیدگی به کالاهای مرجوعی و مبادلات با سرعت و به شیوه‌ای اقتصادی) به عامل تمایز مهمی تبدیل شده است. شما می‌توانید از مزیت‌های رقابتیِ تحویل کالا در همان روز سفارش (same-day delivery) و شبکه‌های فروش نوآورانه نیز برخوردار باشید.

۸. به‌کارگیری تجارت از طریق اشتراک ماهیانه

تجارت اشتراکی شکل‌های مختلفی دارد. در مدل متداول آن، هر ماه یک قلم کالای ثابت برای مشتری ارسال می‌شود. مدل اکتشافی اما مدل مطلوب‌تری است که در آن نوعی از عضویت را پیشنهاد می‌دهد که تجربه مشتری از طریق ارائه‌ی محصولی جدید، کمیاب یا سفارشی، به صورت دوره‌ای، و تحویل در درب خانه‌ی مشتری بهبود می‌یابد.

۹. حذف واسطه‌ها

اینترنت به شرکت‌های کوچک امکان می‌دهد تا به سرعت، به تعداد زیادی از مشتریان دسترسی پیدا کنند. تولیدکنندگان از جمله کارخانه‌ها در چین بسیار مشتاق هستند تا با برندهای کوچک کار کنند، زیرا این واقعیت را درک کرده‌اند که برندهای کوچک چابک‌تر از شرکت‌های بزرگ هستند. آن‌ها بیش از سایر برندها، محصولات جدید را به بازار معرفی می‌کنند، زیرا کمتر با محدودیت‌هایی نظیر زنجیره‌های تأمین پیچیده روبه‌رو هستند.

۱۰. ارائه‌ی تجربه‌ای یکپارچه در تمام کانال‌های توزیع

اگر اطمینان پیدا کنید که دسترسی به محصول، استراتژی‌های تبلیغاتی و تجربه‌ی برند (brand experience، روشی که توسط آن، برندی در ذهن ذی‌نفعان شکل می‌گیرد) در تمام کانال‌ها (کانال‌های آنلاین، فروشگاه‌ها یا دستگاه‌های تلفن همراه) سازگار و یکسان هستند، فروش شما افزایش می‌یابد. شما می‌توانید با به کارگیری فناوری زنجیره‌ی تأمین مبتنی بر فضای ابری (cloud-based supply chain) عملکرد خود را در تمام کانال‌ها مشاهده کنید.

۱۱. انتخاب اختصاصی

انتخاب اختصاصی استراتژی است که بر «انتخاب، سازماندهی و امکان جست‌وجو» برای دسته‌ی محدودی از محصولات در بخشی خاص و به صورت گسترده تمرکز دارد. (مثلا ارائه‌ی انواع مدل‌ها و برندهای موجود فقط برای دوربین عکاسی). این وب‌سایت‌ها به دلایل عمق و اصالت دسته‌بندی‌ها، دشواریِ یافتن محصولات در جای دیگر و قدرت اجتماع مشتریان موجب می‌شوند خرید و فروش از آن حسی از منحصربه‌فرد بودن داشته باشد.

۱۲. فروش کالاهای صرفا اینترنتی

این استراتژی موجب شکل‌گیریِ برندی منحصربه‌فرد می‌شود؛ برندی که کانال توزیع اصلی آن، از طریق فضای آنلاین و تجارت الکترونیک است. با ارائه‌ی کالاهایی که در جای دیگری قابل دسترسی نیستند و فروش آنها به‌طور مستقیم و آنلاین، کنترل بسیار بیشتری بر حاشیه‌ی سود خود خواهید داشت.

تجارت الکترونیکی چیست؟ کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی چه تفاوتی دارد؟

کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی چه تفاوتی دارد ؟ البته برخی دیگر از افراد این سؤال را این‌گونه می‌پرسند که تفاوت کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی چیست ؟ برخلاف تصور بسیاری از افراد، کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی، تفاوت‌های عمده و بارزی دارند و به جرات می‌توان گفت که این دو موضوع، مقوله‌های کاملاً جدایی هستند.

فهرست مطالب

همه ما در جریان هستیم که خرید آنلاین در این چند سال اخیر شهرت فراوانی پیدا کرده و بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. این روزها دیگر برای خرید کردن چیزی، نیاز نداریم که حتماً تا فروشگاه برویم. می‌توانیم خیلی ساده و فقط با یک تلفن هوشمند و متصل بودن به اینترنت هر کجای دنیا که باشیم، از هر مکان دیگر در نقطه‌ای دیگر از جهان که مایل باشیم خرید خودمان را انجام دهیم. این امر به لطف رونق گرفتن دو مطلب اتفاق می‌افتد: رونق گرفتن کسب و کار الکترونیک و رونق گرفتن تجارت الکترونیک. در واقع این دو موضوع شبیه نیستند، اما ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. در ادامه این مقاله به تفاوت کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی خواهیم پرداخت. پس با ما همراه باشید.

کسب و کار الکترونیکی چیست ؟

کسب و کار الکترونیکی عبارت است از کاربردی کردن تمامی سیستم‌های اطلاعاتی برای کنترل و تقویت کسب و کار. در یک تعریف ساده، می‌توانیم این‌گونه بگوییم که کسب و کار الکترونیکی به معنی انجام کسب و کار با بهره بردن از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است. این روزها فرایندهایی که به آنها اشاره شد با استفاده از تکنولوژی مبتنی بر وب توسعه پیدا می‌کنند.

لازم به توجه است که کسب و کار الکترونیکی منحصراً به‌صورت آنلاین انجام نمی‌پذیرد بلکه از قابلیت‌های اینترنت برای رونق بخشیدن به مشاغلی که به‌صورت آفلاین نیز اداره می‌گردند، بهره می‌برد؛ بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که کسب و کار الکترونیکی به معنی تسهیل (ساده‌سازی) کسب و کار از طریق اینترنت و فناوری آنلاین است.

در نظر داشته باشید، بسیاری از فرایندهایی که تحت عنوان کسب‌وکار الکترونیکی توصیف می‌گردند ممکن است از طریق یک شبکه در خانه مورد استفاده قرار بگیرند یا حتی امکان دارد در یک فرایند تخصص سازی داخل یک شرکت ارائه گردد.

بعضی وقت‌ها تفاوت میان یک کسب و کار فیزیکی و یک کسب و کار الکترونیکی صرفاً مربوط به نحوه انجام شدن آن کسب و کار می‌باشد. شاید بهتر باشد که این موضوع را در قالب یک مثال برای شما روشن کنیم. فرض کنید شما یک شرکت مشاوره‌ای باشید که به مردم کمک می‌کند تا مبلمان مناسب را انتخاب نمایند، بنابراین شما دارای یک کسب‌وکار هستید، اما اگر شما یک وب‌سایت را درست کنید که در آن مردم قادر باشند انواع گوناگون مبلمان را با یکدیگر قیاس نمایند، می‌توان گفت که شما صاحب یک کسب و کار الکترونیکی هستید.

مثالهایی برای درک بهتر کسب و کار الکترونیکی

• مدیریت موجودی انبار بخشی از فرایند یک کسب‌وکار است، هنگامی که از طریق ابزار الکترونیکی این فرایند را کنترل کنیم در این صورت بخشی از کسب‌وکار الکترونیکی نام خواهد گرفت.
• یک سیستم مدیریت محتوا را در نظر بگیرید که جریان کاری را میان یک تولیدکننده محتوا، مدیر محتوا، ویرایشگر، گرافیست و … مدیریت می‌نماید، مثالی دیگر از یک کسب‌وکار الکترونیکی به شمار می‌رود. در نظر داشته باشید که اگر این کارها به صورت الکترونیکی انجام نگیرد افراد مجبور خواهند شد که کارها را به صورت فیزیکی و با بهره بردن از کاغذ تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه اقدام نمایند. اگر کارهای اشاره شده به صورت الکترونیکی انجام گیرند، آن را به کسب و کار الکترونیکی تبدیل خواهد کرد.
• ابزارهایی مانند پروسه درخواست شغل و ایجاد لیست‌های شغلی، جمع‌آوری و حفظ اطلاعات کاری در مورد کارکنان هم اگر به صورت الکترونیکی انجام‌ گیرد کسب‌ و کار را به یک کسب‌ و کار الکترونیکی تبدیل خواهد کرد.

انواع مدل های کسب وکار الکترونیکی کدام است؟

• Bricks and Clicks : این مدل از کسب و کار برای شرکت‌هایی است که کسب و کار آنها هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین اداره می‌شوند. به عبارت دیگر این مدل از کسب و کارها علاوه بر داشتن یک وب‌سایت که از طریق آن قادر هستند محصولات خود را به فروش آنلاین برسانند، در یک مغازه هم به صورت فیزیکی مشغول فروش محصولاتشان هستند.
• Pure Play : این مدل از کسب‌وکار مربوط به بیزینس‌هایی می‌شود که تنها روی یک محصول یا خدمت تمرکز متمرکز هستند.

تجارت الکترونیکی چیست ؟

اگر بخواهیم تعریفی کلی از تجارت الکترونیکی ارائه کنیم باید بگوییم که تجارت الکترونیک، معاملات را در ارتباط با فعالیت‌های تجاری اشخاص و سازمان‌ها شکل خواهد داد. فعالیت‌های مذبور مبتنی بر اساس پردازش و انتقال اطلاعات دیجیتالی (صدا، تصویر و متن) خواهند بود. به‌عبارت‌دیگر تجارت الکترونیکی، به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که مستقیماً به‌وسیله ارتباطات الکترونیکی (شبکه‌ای) پشتیبانی می‌گردند. جالب است بدانید که برخی از کارشناسان، تجارت الکترونیک را از 4 منظر(دیدگاه) تعریف می‌کنند :

• دیدگاه فرایند کسب و کار: تجارت الکترونیک کاربردی از فناوری در اتوماسیون معاملات تجاری و جریانهای کاری به شمار می‌رود.
• دیدگاه بر خط : تجارت الکترونیک ظرفیتی بی‌بدیل برای خرید و فروش خدمات، محصولات، اطلاعات و همین­طور سایر خدمات پیوسته بر بستر اینترنت را فراهم می‌آورد.
• دیدگاه ارتباطی : در تجارت الکترونیک، شاهد ارائه اطلاعات، محصولات، خدمات و پرداختها از طریق شبکه‌های ارتباطی، خطوط تلفن یا هر وسیله الکترونیک دیگر خواهیم بود.
• دیدگاه خدماتی : می‌توان گفت تجارت الکترونیک وسیله یا ابزاری است که علایق و خواسته‌های سازمانها، شرکتها، مشتریان و مدیران را مورد خطاب قرار خواهد داد و البته اداره می‌کند، تجارت الکترونیک از هزینه‌های خدمات خواهد کاست، کیفیت کالاها را بهبود خواهد داد و باعث افزایش سرعت تحویل کالا می‌شود.

• حذف واسطه‌ها و در نتیجه کاهش هزینه‌های توزیع
• صرفه‌جویی قابل ملاحظه در وقت و زمان سفارش دهنده‌ها
• حفظ و نگهداری بازارهای قبلی و بدست آوردن بازارهای بیشتر. مثلا با کمک گرفتن از موتورهای تجارت الکترونیک بر بستر تلفن همراه جستجو گر.
• ساعت کاری منعطف یکی از قابلیت‌های تجارت الکترونیک است که خدمات آن ار 24 ساعته می‌کند.
• راحتی در مقایسه هم برای انتخاب درست‌تر بسیار کمک‌کننده است.

کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی چه تفاوتی دارد؟

با توجه توضیحات و تعاریفی که تا اینجای مقاله برای شما ارائه شده است، از لحاظ کلی از تفاوت کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی باخبر شده‌اید. به طور کلی می‌توان گفت کسب و کار الکترونیک فقط به خریدوفروش محدود نمی‌شود بلکه تمام فعالیت‌های اقتصادی که یک کسب و کار از طریق اینترنت انجام می‌دهد را پوشش می‌دهد. به عبارت دیگر می‌توان گفت تجارت الکترونیکی زیرمجموعه کسب و کار الکترونیکی محسوب می‌شود.

• تجارت الکترونیکی یکی از اصلی‌ترین بخش‎های یک کسب و کار الکترونیکی به شمار می‌رود.
• تجارت الکترونیکی تنها به تراکنش‌های مالی وابسته است اما کسب و کار الکترونیکی بخش‌های دیگر را نیز شامل خواهد شد.
• تجارت الکترونیکی ، بیشتر بر روابط بیرونی سازمان‌ها و افراد از طریق وب‌سایت‌ها تکیه می‌کند، در حالی که کسب و کار الکترونیکی علاوه بر این ارتباط‌های بیرونی از سازمان‌ها، به راهکارهایی که باید در داخل شرکت یا نهاد یا سازمانی که در آن کار تجارت را پیگیری می‌کنیم، تا قادر باشیم کسب و کار موفقیت آمیزی در تجارت الکترونیکی داشته باشیم، نیز تمرکز و توجه دارد.
• تجارت الکترونیکی، شامل معاملات مربوط به پول می‌شود، در صورتیکه کسب و کار الکترونیکی فعالیت‌های پولی و هم‌افزایی را هم شامل خواهد شد.
• باید اشاره کنیم که تجارت الکترونیکی برای ارتباط با سایر نقاط جهان از اینترنت بهره می‌برد. برخلاف کسب و کار الکترونیکی، از اینترنت، اینترانت، اکسترانت برای ارتباط با طرفین استفاده می‌کند.

کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی رقابتی ندارند

در این مقاله تلاش کردیم که ضمن معرفی کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی به موضوعات پیرامون هر یک اشاراتی داشته باشیم. موضوع اصلی این مقاله این بود که تفاوت کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی بررسی گردد. اگر از ابتدا تا انتهای این مقاله را به‌دقت مطالعه کرده باشید حتماً متوجه شده‌اید که این دو مفهوم با یکدیگر در تقابل و رقابت نیستند بلکه می‌توانند مکمل یکدیگر باشند.

تجارت الکترونیکی بخش عمده کسب و کار الکترونیکی را تشکیل می‌دهد. همچنین می‌توانیم بگوییم که تجارت الکترونیکی، وب‌سایت‌های کسب و کار الکترونیک است، اما کسب و کار الکترونیکی لزوماً تجارت الکترونیکی نخواهد بود. در حال حاضر هدف بیشتر شرکت‌ها، تجارت الکترونیکی را صرفاً برای به دست آوردن حداکثر قسمت بازار در دستور کار قرار می‌دهند. بعضی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیکی از سالهای قبل به وجود آمده‌اند که در حال با توجه به حضور آنها، رفته‌رفته شاهد کم‌رنگ‌شدن و از بین رفتن شیوه‌های سنتی برای کسب و کارها هستیم.

پس در نهایت متوجه شدید که کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی رقابتی ندارند، اگرچه دانستن تفاوت‌ها می‌تواند تأثیر زیادی در نحوه طراحی مدل کسب‌وکار شما داشته باشد. مثلاً پاسخ روشنی برای این سؤالات خواهید داشت: آیا مایلید معاملات را تنها به صورت آنلاین انجام دهید؟ آیا مایلید کسب و کار خود را با فناوری آنلاین، بهبود و ارتقا ببخشید؟

این سؤال‌ها تنها بخشی از سؤالات مهم است که می‌توانید هنگام انتخاب نحوه استفاده از فن آوری آنلاین در کسب‌وکار خود، بپرسید. قبل از تصمیم‌گیری بین کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی، حتماً دقت لازم را به عمل‌آورده و تمام تفاوت‌های اصلی ذکر شده در بالا را در نظر بگیرید. گروه نرم افزاری محک، بهترین‌ها را برای شما آرزومند است.