مثالی از نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازده سرمایه گذاری یا نرخ بازده داخلی در بخش مسکن

یکی از مهمترین شاخص‌های اقتصادی که به تصمیم گیری سیاستگذاران در مورد رد یا قبول پروژه‌های سرمایه گذاری کمک می‌کند، شاخص نرخ بازده داخلی (IRR) یا Internal Rate Of Return است که از آن به عنوان نرخ بازدهی سرمایه گذاری نیز یاد می‌شود. نرخ بازده داخلی، نرخ تنزیلی است که ارزش خالص کنونی را صفر می‌کند. به عبارت دیگر، نرخ بازده داخلی (IRR) معادل نرخ سودی است که سرمایه‌گذار می‌تواند با سرمایه‌گذاری در یک طرح به‌دست آورد. این نرخ مشابه یک بانک عمل نموده و به شخص سرمایه‌گذار که در آن سپرده‌گذاری می‌کند، با یک نرخ سود که همان IRR است از محل درآمد سالیانه سود ارائه می‌نماید. در یک تعریف دیگر می‌توان گفت که اگر قرار باشد فایده‌ طرح موردنظر، سرمایه و هزینه‌های عملیات را برگشت داده و نتیجه سر به سر در آید، این نرخ بیش‌ترین بهره‏ای است که طرح می‏تواند به منابع مصرفی بپردازد. در صورتی‌که سال مبنا در نخستین سال دوره بررسی باشد، می‏توان رابطه ریاضی زیر را برای محاسبه نرخ بازده داخلی در نظر گرفت.

برای دریافت مطالعه پیش امکان سنجی آنلاین در کمترین زمان به اکوساختمان مراجعه کنید.

توضیحات مربوط به متغیرهای t ، Bt ، Ct و i در بند قبل ارائه گردید.
نرخ بازده داخلی یکی از روش‌ها‌ی متداول در ارزیابی اقتصادی طرح‌ها به‌شمار می‏رود و بانک جهانی تقریباً در تمام طرح‌ها آن را به کار می‌گیرد و در دیگر مؤسسه‌های اعتباری بین‏المللی هم استفاده دارد. مفهوم نرخ بازده برای بسیاری از بخش‌های اداری و خصوصی آشناست. این نرخ یک معیار سنجش غیر مستقیم از فایده‌‌رسانی طرح است، زیرا در پایان دوره سرمایه‏گذاری به جای اندازه‏گیری فایده‌ خالص، نرخ درصدی بازده سرمایه را تعیین می‏کند. به عبارت دیگر، نرخ بازده داخلی، بیش‌ترین نرخ فایده‌ قابل انتظار است که طرح می‏تواند به منابع مصرفی بپردازد، اگر قرار باشد که سرمایه و هزینه عملیات (هزینه‌های نگهداری، بهره‏برداری و جایگزینی) را برگشت داده و سربه سر درآید. به‌عنوان مثال اگر نرخ بازده داخلی یک طرح فرضی معادل ۴۰ درصد شد، به این مفهوم است که با سرمایه‌گذاری در این طرح، سرمایه گذار می‌تواند سود خالص سالیانه‌ای با نرخ ۴۰ درصد کسب نماید.

نکته قابل توجه در مورد این روش آن است که این نرخ، مستقل از مفهوم هزینه فرصت‌های از دست ‌رفته سرمایه محاسبه می‏شود و بنابراین نشان نمی‏دهد که یک طرح پیشنهادی به خودی خود، ارزشمند است یا خیر. بنابراین برای تصمیم‏گیری باید این نرخ را با حداقل نرخ بازده جذاب (MARR یا Minimum Attractive Rate of Return) مقایسه کرد. به عبارت دیگر، به ‌‌منظور بررسی توجیه‌پذیری طرح براساس شاخص IRR، بایستی یک نرخ استاندارد به ‌نام حداقل نرخ بازده جذاب از جانب بررسی کننده گزارش توجیهی برای شاخص IRR تعیین گردد. این نرخ استاندارد بایستی به نحوی تعیین گردد که بتوان توسط آن سرمایه‌گذاری در طرح که همراه با ریسک است را با سرمایه‌گذاری در یک طرح بدون ریسک همچون سپرده‌گذاری در بانک، به‌صورت کاملاً معقولانه‌ای مقایسه کرد.
به‌طور معمول برای تعیین نرخ MARR، به حداکثر نرخ سود سپرده‌های بلندمدت بانکی و یا اوراق قرضه، چند درصد برای ریسک سرمایه‌گذاری اضافه می‌کنند و یا این‌که از نرخ سود واقعی سرمایه‌گذاری در بازار استفاده می‌نمایند. تعیین شاخص MARR مستلزم بررسی دقیق طرح از دیدگاه‌های مختلف است. مشابه نرخ تنزیل، تعیین این شاخص وابسته به متغیرهایی همچون زمان، مکان و نوع صنعت است بنابراین برای صنایع مختلف و در مکان‌ها و زمان‌های مختلف می‌توان نرخ MARR متفاوتی پیش‌بینی و برای بررسی توجیه‌پذیری اقتصادی طرح از آن‌ها استفاده نمود. از مهم‌ترین عوامل تعیین کننده حداقل نرخ مورد انتظار پروژه نهاد بررسی کننده طرح همچون بانک، وزارت صنعت، معدن و تجارت، و یا واحد تحقیق و توسعه یک شرکت خصوصی است که با توجه به سیاست‌های سازمان و یا شرکت خود اقدام به تعیین حداقل نرخ مورد انتظار سرمایه‌گذاری می‌کنند و در بررسی طرح‌ها از این نرخ به‌ عنوان عامل تعیین کننده توجیه‌پذیری طرح استفاده می‌نمایند.
نرخ بازده داخلی هنگامی وجود خواهد داشت که یکی از مقادیر جریان نقدی (جریان فایده‌ خالص) منفی باشد. اگر همه مقادیر مثبت باشند، هیچ نرخ تنزیلی وجود نخواهد داشت که ارزش حال آن جریان را برابر صفر کند. اما هرگاه الگوی جریان نقدی خالص به ترتیبی باشد که نخست ارقام منفی باشد و پس از آن مثبت شود، طرح همیشه از نظر محاسباتی فقط یک نرخ بازده خواهد داشت. اما هرگاه جریان نقدی ابتدا منفی و سپس مثبت و بعد از آن منفی و در پی آن مثبت باشد، طرح از نظر محاسباتی، نرخ‌های بازده بسیاری خواهد داشت و مشکل انتخاب و تشخیص نرخ واقعی بسیار جدی می‏شود.

یک برتری نرخ بازده داخلی، استفاده از آن به عنوان راه میان‏بری برای آزمون حساسیت در چارچوب تعیین مقدار تغییردهنده (مقداری است که اگر یک عامل طرح تا آن مقدار تغییر یابد، طرح قابل قبول است و از آن بیش‌تر غیرقابل قبول می‏شود یا Switching value) است. اگر این نرخ مشخص شود، توجیه ‏پذیری یا توجیه‌ناپذیری طرح نسبت به تغییر نرخ تنزیل معیار قابل برآورد است. یعنی درصورتی‌که نرخ بازده داخلی طرحی ۱۰ درصد و نرخ تنزیل معیار یا کم‌ترین نرخ بازده جذاب (MARR)، ۷ درصد باشد، مشخص است که با افزایش نرخ تنزیل تا سه درصد، کماکان طرح در وضعیت توجیه ‏پذیری خواهد بود و با افزایش بیش از سه درصد، طرح فاقد توجیه اقتصادی می‌شود.

بازگشت هزینه تبلیغات چیست و چگونه محاسبه می گردد؟

کمک گرفتن از پلتفرم های تبلیغات آنلاین، یکی از روش های محبوب و پرطرفداری است که وب سایت ها برای انجام تبلیغات از آن استفاده می کنند. افرادی که در پلتفرم های تبلیغات آنلاین مثل گوگل ادز برای تبلیغ سایت خود فعالیت می کنند، حتماً با اصطلاح بازگشت هزینه تبلیغات یا نرخ بازگشت سرمایه مواجه شده اند. اما با این حال ممکن است که بسیاری از افراد ندانند که مفهوم بازگشت هزینه تبلیغات چیست و چه اهمیتی دارد.

می دانید که برای تبلیغات در هر پلتفرمی، باید هزینه ای در نظر بگیرید. اما آیا این هزینه در جایی درست انجام می شود؟ آیا هزینه ای که برای تبلیغات خود در نظر گرفته اید، سود و منفعتی برای شما دارد؟ در این مطلب از وبلاگ سرورپارس قصد داریم تا در خصوص نحوه محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI با شما صحبت کنیم.

منظور از نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

بازگشت هزینه مربوط به تبلیغات یک معیار بازاریابی است که توسط پلتفرم های ثبت و ارائه تبلیغات آنلاین در اختیار مدیران سایت قرار می گیرد. در واقع می توان گفت که این پارامتر شاخصی است که راندمان و عملکرد یک کمپین تبلیغاتی را مورد بررسی مثالی از نرخ بازگشت سرمایه و ارزیابی قرار می دهد و می توانید از این پارامتر برای مقایسه کمپین های مختلف با یکدیگر استفاده کرده و در نهایت بهترین و سودآور ترین روش را برای تبلیغ وب سایت خود انتخاب کنید.

نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment) شناخته می شود، یکی از مهمترین دانش هایی است مثالی از نرخ بازگشت سرمایه که مارکترها باید به آن توجه داشته باشند. با محاسبه نرخ بازگشت سرمایه می توان میزان سودمند و یا بی فایده بودن کمپین های تبلیغاتی را مانیتور کرد. در ساده ترین تعریف باید اشاره کنیم که ROI به نسبت سود حاصل به میزان هزینه پرداختی در تبلیغات اطلاق می شود.

البته توجه داشته باشید که میزان نرخ بازگشت سرمایه به استراتژی بازاریابی شما نیز بستگی دارد. برای مثال بازگشت هزینه تبلیغات همیشه به صورت مالی نیست. بلکه شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی نیز می شود. ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سودآوری مالی کسب و کار است.

شاید شما صاحب یک کسب و کار کوچکی باشید و یا یک کسب و کار بزرگ را مدیریت کنید. در هر صورت این موضوع برای شما مهم خواهد بود که هزینه های خود را به چه نحوی و در کجا خرج شود. همینجا است که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI مطرح می شود. به کمک ROI می توان مانیتور کرد که هزینه‌ های تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینه‌ها باید خرج شود. همچنین با محاسبه نرخ بازگشت سرمایه می‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته‌ اند بهینه عمل کنند.

نحوه محاسبه بازگشت هزینه تبلیغات چگونه است؟

پس از این که با مفهوم بازگرداندن هزینه مربوط به تبلیغات آشنا شدید، لازم است تا با روش های محاسبه این پارامتر آشنا شده تا بتوانید به راحتی اقدام به انجام آن نمایید. برای محاسبه این پارامتر لازم است تا به چند نکته توجه داشته باشید. در وهله اول باید به این موضوع توجه داشت که میزان هزینه مصرفی برای یک کمپین را باید در یک دوره زمانی خاص در نظر گرفت. نکته دیگر این است که این مبلغ تنها برای هزینه تبلیغات و کمپین بوده و شامل موارد دیگر نمی شود.

فرمول بازگشت سرمایه

فرمول نرخ بازگشت سرمایه

برای محاسبه بازگشت هزینه تبلیغات یا همان نرخ بازگشت سرمایه مرتبط با تبلیغات تنها کافی است تا درآمد کمپین خود را تقسیم بر هزینه آن کمپین کنید . پس از محاسبه در نهایت به عددی می رسید که میزان درآمد کمپین شما را به ازاء هر یک دلار هزینه نشان می دهد.

اگر بخواهیم مثال بزنیم باید گفت که فرض کنید شما برای کمپین خود ۲۰۰ دلار هزینه می کنید و درآمد شما معادل ۶۰۰ دلار است. پس از تقسیم ۶۰۰ دلار بر ۲۰۰ دلار به عدد ۳ می رسید که در واقع نشان دهنده بازگشت هزینه تبلیغات شما است. این به آن معنا است که به ازاء هر ۱ دلار هزینه ای که برای کمپین خود خرج کرده اید، ۳ دلار درآمد داشته اید.

دومین فرمول نرخ بازگشت سرمایه

برخی از بازاریاب ها ممکن است از فرمول دیگری برای محاسبه بازگرداندن هزینه تبلیغات استفاده کرده و کمپین های مختلف را با فرمول دیگری با یکدیگر مقایسه کنند. در این فرمول به جای تقسیم میزان درآمد کمپین، سود کمپین به دست آمده را تقسیم بر هزینه کمپین کنید و در نهایت بازگشت مربوط به هزینه تبلیغات محاسبه می شود. خروجی این فرمول سود خالصی است که شما از انجام کمپین تبلیغاتی خود به دست آورده و در واقع ملاک معتبر تر و دقیق تری نسبت به روش اول است.

به عنوان مثال اگر درآمد شما از یک کمپین ۶۰۰ دلار بوده و ۵۰ درصد آن صرف انجام فرآیندهای مختلف شود، سود واقعی که شما از تبلیغات خود و ایجاد کمپین به دست آوردید ۳۰۰ دلار است. درصورتی که هزینه شما برای برگزاری این کمپین ۲۰۰ دلار باشد، خروجی این فرمول عدد ۱٫۵ است. این عدد نشان می دهد که به ازاء پرداخت ۱ دلار تبلیغات و ایجاد کمپین شما ۱٫۵ دلار سود خالص بدست آورده اید.

ROI چه کاربردی دارد؟

شاید برای شما سوال باشد که فرمول بازگشت سرمایه چه کاربردی دارد؟ حالا که با مفهوم بازگشت هزینه تبلیغات آشنا شده و نحوه محاسبه آن را یاد گرفته اید، می توانید کمپین های گوگل ادز وب سایت خود را به شکل فوق العاده ای مدیریت کنید. برای انجام این کار تنها کافی است تا کمپین های گوناگونی را به وجود آورده و در بازه زمانی خاص، مثلا یک ماه اقدام به محاسبه نرخ بازگشت هزینه تبلیغات کنید.

پس از انجام این فرایند و محاسبه نرخ بازگشت هزینه تبلیغات برای هر کمپین، به راحتی مثالی از نرخ بازگشت سرمایه بهترین روش تبلیغات را با توجه به وضعیت و شرایط سایت خود می توانید پیدا کنید. حالا می توانید تبلیغات بهینه و فوق العاده ای داشته باشید و با کمترین هزینه، بهره وری بالایی را تجربه کنید. از دیگر کاربردهای ROI این است که در زمان ارائه محصولات جدید می توانید بررسی دقیق مثالی از نرخ بازگشت سرمایه تری داشته و بهتر قیمت گذاری کنید.

ROI یکی از مهمترین پارامترهایی است که در زمان تدوین استراتژی بازاریابی می توانید به آن توجه داشته باشید. البته لازم است تا با مزایا و معایب نرخ بازگشت سرمایه نیز آشنایی داشته باشید.

چگونه ROI را محاسبه کنیم؟ معرفی ROI و محاسبه نرخ بازگشت در ارزهای دیجیتال

معامله‌گری و سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال بدون تحلیل مناسب و تصمیم‌گیری هوشمندانه بسیار چالش‌برانگیز و خطرناک است. قبل از تصمیم‌گیری درباره نوع سرمایه‌گذاری، درک چگونگی کارکرد سرمایه و دارایی ضرورت ویژه‌ای دارد. نرخ بازگشت سرمایه یا ROI یک ابزار عالی برای شروع است. چگونه ROI را محاسبه کنیم؟ در این مقاله قصد داریم به معرفی نرخ بازگشت سرمایه و محاسبه ROI در ارز دیجیتال بپردازیم. اگر شما هم تازه در دنیای کریپتو قدم گذاشته‌اید، برای آشنایی بیشتر با ROI با ما همراه باشید.

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ آشنایی با ROI در ارز دیجیتال

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یکی از معیارهای ارزیابی عملکرد یک دارایی در بازار است. این معیار رشد ارزش سرمایه‌گذاری شما در یک دوره زمانی معین را نشان می‌دهد. ROI را می‌توانیم یکی از کلیدی‌ترین ابزارهای مفید هم در بازار سهام سنتی و هم در دنیای ارزهای دیجیتال بدانیم. این ابزار توسط معامله‌گران ارزهای دیجیتال برای اندازه‌گیری عملکرد و اثربخشی یک سرمایه‌گذاری یا مقایسه عملکرد چندین سرمایه‌گذاری در یک سبد استفاده می‌شود.

اطلاع از نرخ بازگشت سرمایه برای معامله‌گران ارزهای دیجیتال اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا آن‌ها می‌توانند سبد ارزهای دیجیتال خود را مطابق با ROI تغییر دهند. مثبت بودن ROI نشان‌دهنده سودده بودن سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال است و منفی بودن آن خبر از یک سرمایه‌گذاری زیان‌آور را می‌دهد. برای آشنایی بیشتر با ROI برای محاسبه سود و ضرر در کریپتو توصیه می‌کنیم از پکیج اموزش ارز دیجیتال کمک بگیرید.

کاربردهای نرخ بازگشت سرمایه در معامله ارزهای دیجیتال

محاسبه ROI یک پروژه به شما نشان می‌دهد که آیا سرمایه‌گذاری روی آن ارزش کافی دارد یا باید استراتژی خود را تغییر دهید. اگرچه نرخ بازگشت سرمایه به اندازه سایر ابزارهای تحلیل بازار عوامل زیادی را در نظر نمی‌گیرد، اما نحوه عملکرد دارایی شما را در مورد کارایی گذشته خود روشن می‌کند. به همین خاطر استفاده از ROI به‌تنهایی نمی‌تواند راهنمای خوبی برای برنامه‌ریزی همه استراتژی‌های سرمایه‌گذاری باشد.

درواقع همزمان با محاسبه ROI باید جنبه‌هایی مانند ریسک بازار و نوسانات را هم در نظر بگیرید. بااین‌حال، برای آگاهی از عملکرد خوب یا بد دارایی، می‌توانید روی ROI به‌عنوان یک ابزار مفید حساب کنید. تجزیه و تحلیل عملکرد دارایی‌هایی سنتی و ارزهای دیجیتال مهم‌ترین کاربرد نرخ بازگشت سرمایه به شمار می‌رود. به همین خاطر معرفی و آموزش ROI یکی از مهم‌ترین مباحث مطرح‌شده در دوره پیشرفته ارز دیجیتال است.

چگونه ROI را محاسبه کنیم؟ فرمول محاسبه ROI در ارز دیجیتال

فرمول محاسبه ROI بسیار ساده است و هرکسی با داشتن دانش پایه‌ای ریاضیات می‌تواند به‌راحتی آن را محاسبه کند. نرخ بازگشت سرمایه با کم کردن ارزش اولیه سرمایه‌گذاری از ارزش فعلی سرمایه‌گذاری و سپس تقسیم این مقدار بر ارزش اولیه سرمایه‌گذاری محاسبه می‌شود. بنابراین فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به شکل زیر است:

در نهایت عدد به‌دست‌آمده را باید در ۱۰۰ ضرب کنید.

به‌عنوان مثال، اگر مقداری کریپتو را به قیمت ۵ هزار دلار بخرید و آن را با قیمت ۲۰ هزار دلار بفروشید، نرخ بازگشت سرمایه شما برابر با ۳ خواهد بود. با ضرب عدد ۳ در ۱۰۰ می‌توانید سود حاصل از سرمایه‌گذاری خود را محاسبه کنید؛ یعنی سرمایه اولیه شما سه برابر شده است. بااین‌حال، باید سایر هزینه‌ها مانند کارمزد معامله و نقدینگی کلی دارایی را هم در نظر بگیرید تا سود خالصتان را به دست آورید. برای آشنایی بیشتر با مفاهیم ارز دیجیتال پیشنهاد می‌کنیم خواندن مقاله تفاوت کوین و توکن را از دست ندهید.

چرا محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به‌تنهایی کافی نیست؟ معایب و محدودیت‌های ROI

معامله‌گران حرفه‌ای می‌دانند که نرخ بازگشت سرمایه برای محاسبه سود و ضرر در کریپتو به‌تنهایی کافی نیست. از جمله مواردی که معمولا هنگام استفاده از ROI نادیده گرفته می‌شود، عبارت‌اند از:

• فرمول ROI زمان را به‌عنوان یک عامل مهم در نظر نمی‌گیرد؛ به همین دلیل کارشناسان و نهادها مفهومی به نام ROI سالانه ارائه می‌دهد که به پیشرفت حاصل در یک سال اشاره دارد.
• ریسک‌های بالقوه بازار یا تغییرات نقدینگی در ROI لحاظ نمی‌شود. از همین رو برای طراحی یک استراتژی معاملاتی به چیزی بیشتر از نرخ بازگشت سرمایه نیاز دارید.
• برای درک ارزش دقیق دارایی‌ها، مخصوصا در زمان تورم، باید از محاسبات اضافی کمک بگیرید. باتوجه‌به اینکه محاسبه ROI قیمت فعلی و هزینه اصلی را با یکدیگر مقایسه می‌کند، اعداد ممکن است با نتیجه نهایی همگام نباشند.

محدودیت‌های بالا نشان می‌دهد که در نظر گرفتن ROI به‌تنهایی برای انجام معاملات روزانه ارز دیجیتال کار خطرناکی است. در واقع محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در کنار سایر ابزارهای تحلیل تکنیکال و فاندامنتال معنی پیدا می‌کند.

آیا استفاده از نرخ بازگشت سرمایه بیت کوین قابل اعتماد است؟

نرخ بازگشت سرمایه بیت کوین از زمان به وجود آمدنش در سال ۲۰۰۹ تاکنون، عملکرد بسیار خوبی داشته است. درحالی‌که ROI را می‌توان برای همه بازه‌های زمانی اندازه‌گیری کنید، اما بسیاری از تحلیل‌گران مالی از دوره‌های استانداردشده برای بررسی بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت استفاده می‌کنند. بااین‌حال، هیچ‌کس نمی‌تواند با اطمینان از عملکرد ROI برای انواع ارزهای دیجیتال صحبت کند و همیشه استفاده از چند روش مختلف برای تحلیل و انجام انواع معامله‌ها مانند معاملات مارجین توصیه می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر خواندن مقاله معاملات مارجین چیست را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

داجکس؛ یک مرجع کامل برای آموزش انواع مفاهیم ارزهای دیجیتال

در این مقاله به معرفی نرخ بازگشت سرمایه و فرمول محاسبه ROI پرداختیم و به سوال چگونه ROI را محاسبه کنیم، پاسخ دادیم. با وجود همه محدودیت‌های ROI، نرخ بازگشت سرمایه را می‌توانیم یکی از اولین گام‌ها برای درک ارزش دارایی‌های دیجیتال بدانیم؛ اما برای کاهش ریسک معاملات و سرمایه‌گذاری‌ها باید به عوامل دیگری مانند تورم و نوسانات بازار کریپتو هم توجه بیشتری داشته باشید. نظر شما درباره استفاده از نرخ بازگشت سرمایه برای انجام معاملات و سرمایه‌گذاری‌ها چیست؟ تجربیات خود را با ما و سایر مخاطبان مجله داجکس به اشتراک بگذارید.

باتوجه‌به اهمیت بالای ابزارهای مختلف تحلیل تکنیکال و فاندامنتال در سودآوری، تیم متخصص داجکس دوره‌های مقدماتی و پیشرفته ارز دیجیتال را برایتان تهیه کرده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با خرید انواع دوره‌های آموزشی ارز دیجیتال متناسب با نیاز خود همین حالا با شماره تلفن ۰۰۹۷۱۴۵۶۵۶۸۷۱ تماس بگیرید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در نرم‌افزار CRM

این روزها بحث مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به حدی داغ است که شما نمی‌توانید یک جلسه ساده با سایر مدیران داشته باشید بدون این که اسمی از مشتری و نحوه رفتار با او به میان آید، حتی اگر جلسه شما به صرف صبحانه و برای گپ‌وگفتی خودمانی باشد. به‌خصوص اگر یکی از رقیبان‌تان طی سال مالی اخیر با راه‌اندازی و استفاده از CRM حسابی سود کرده باشد که دیگر هیچ!

به هیچ وجه امکان ندارد این قضیه از فکر شما خارج شود که اگر من CRM را در سازمان یا کسب‌وکار خودم راه‌اندازی کرده بودم الان می‌توانستم این درآمد جدید را در کدام نقطه جدید سرمایه‌گذاری کنم. اما ممکن است چند لحظه‌ای فکر شما با این سوال‌ها نیز درگیر شود:

• چه مقدار از سود شرکت به‌خاطر وجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است؟
• آیا امکان پیش‌بینی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در CRM وجود دارد؟
• چطور می‌توانم مطمئن باشم پول و زمانی که روی پیاده‌سازی CRM هزینه می‌کنم به من باز خواهد گشت؟

1. 1 آمار و ارقام حقیقی ارزش بازار CRM
2. 2 تبدیل ROI در CRM به موفقیت در کسب‌وکار
   1. 2.1 شروع سرمایه‌گذاری در CRM
   2. 2.2 قدرت گرفتن سرمایه‌گذاری در CRM
   3. 2.3 چه انتظاری از سرمایه‌گذاری در CRM و نرخ بازگشت سرمایه آن داشته باشیم؟

   آمار و ارقام حقیقی ارزش بازار CRM

   اگرچه در سال‌های اولیه‌اش، بازار CRM تزلزل را تجربه می‌کرد، اما به هیچ وجه نمی‌توان از رشد حیرت‌انگیز سال‌های اخیر آن چشم پوشید. فقط در سال ۲۰۱۵ موسسه تحقیقاتی گارتنر (Gartner) ارزش بازار جهانی CRM را چیزی حدود ۲۷/۵ میلیارد دلار تخمین زده بود. فکر می‌کنید برای دو سال بعد از آن چه عددی را گفته بودند؟ ۳۷/۵ میلیارد دلار!

   بازار CRM از آن سال به همین ترتیب به رشد خود ادامه داده و نوید قابلیت استفاده بیشتر، عملکرد و تجربه کاربری دقیق‌تری را می‌دهد. در بهترین حالت، نیوکلیئس ریسرچ (Nucleus Research) نشان داده که به ازای هر ۱ دلاری که برای اجرای CRM هزینه می‌شود، بازده می‌تواند به ۸/۷۱ دلار برسد. این جهشی ۳/۱۱ دلاری است که نسبت به ۳ سال قبل از آن اتفاق افتاده و در آن زمان قوی‌ترین بازده به ازای هر ۱ دلار فقط ۵/۶۰ دلار بود.

   تبدیل ROI در CRM به موفقیت در کسب‌وکار

   محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) دقیق برای سرمایه گذاری در CRM می‌تواند مشکل باشد. البته که می‌توانید اعداد را در یکی از وب‌سایت‌های پیش‌بینی‌کننده آنلاین مانند ‏TEI (‏Forrester’s Total Economic Impact) قرار داده و به آسانی تعدادی ارقام دریافت کنید اما این محاسبه صرفا متکی به اعداد ورودی شماست.

   صدالبته که بهبود بهره‌وری یکی از مزایای اصلی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشری یا CRMها است، به‌ویژه در بخش‌های کلیدی مانند فروش. متخصصان و مشاورانی که بازدهی را پیش‌بینی می‌کنند، مفروضات جالبی در مورد اجرای بهینه CRM ارائه می‌دهند، اما دقیقا مانند برنامه‌های ورزشی که قول تبدیل سیب‌زمینی و تخم‌مرغ آب‌پز به عضله را می‌دهند، قوانینی وجود دارد که شما باید به درستی رعایت کنید. اگر این قوانین را رعایت نکنید، ارقامی که پیش‌بینی‌کنندگان بازگشت سرمایه ارائه می‌دهند با وضعیت حقیقی شما هم‌خوانی نخواهد داشت.
   بنابراین نگاهی به الگوهای خود بیندازید و به خود تعهد دهید که تا حد توان از CRM کار بکشید!

   

   شروع سرمایه‌گذاری در CRM

   همان‌طور که تا اینجا حدس زده‌اید، CRM چوب جادو نیست یک‌شبه کسب‌وکار یا سازمان شما را به اسب تک‌شاخ تبدیل کند. سعی کنید قبل از آن، نگاهی به نقاط قوت و ضعف کسب‌وکارتان داشته باشید، و به عواملی که در مسیر پیاده‌سازی و استفاده از CRM باعث موفقیت یا شکست‌تان می‌شود نگاهی بیندازید:

   • مرگ آهسته از سیلوها: اگر به سیلوهای اطلاعاتی‌تان رسیدگی نکنید، صرفا اجرای یک CRM این مشکل را ریشه‌کن نخواهد کرد. بنابراین باید با شناسایی سیلوها اقداماتی را برای تخریب فعال آن‌ها انجام دهید.
   • نیروهای مخالف: به همان اندازه که ممکن است از اعتراف آن متنفر باشید، گاهی اوقات همه شما یکسان نیستید. ناهماهنگی در اهداف به‌طور جادویی با پیاد‌سازی CRM ناپدید نمی‌شوند. برای مثال، اگرچه فروش و بازاریابی عوامل اصلی در بازگشت سرمایه هستند، اما همیشه هم‌سو با یکدیگر حرکت نمی‌کنند. هیچ نرم‌افزار CRMای نمی‌تواند این اختلاف نظر را رفع‌ورجوع کند، به‌خصوص اگر این تیم‌ها نقطه مشترکی نداشته باشند.
   • پتانسیل هدررفته: نرم‌افزار CRM مجموعه‌ای از گزینه‌ها را برای دسترسی و ارائه داده‌هایی که مدیریت می‌کند پیشنهاد می‌دهد. رویکردها را تجزیه و تحلیل می‌کند، روندها را آشکار می‌سازد، پیشرفت را ارزیابی می‌کند و تمام مجموعه داده‌ها را در یک حرکت چشم‌گیر مرتب می‌کند (به‌علاوه‌ی هم‌پوشانی، نتیجه، پیش‌بینی و…). اما این موضوع نمی‌تواند کاار را تمام کند. غفلت از تجزیه و تحلیل مفهومی و اقدام بر اساس آن، باعث می‌شود کار یک CRM بیهوده اتلاف شود.
   • نگرش «بله، اما من بهتر می‌دانم»: گاهی اوقات سخت است که بپذیریم بهترین شیوه‌های ما دیگر بهترین نیستند. داده‌ها و قابلیت تجزیه و تحلیل CRM ممکن است به پارادایم‌های جدیدی برای کسب‌وکار شما اشاره کنند، پس آن‌ها را به عنوان فرصت‌هایی برای رشد در نظر بگیرید. تغییر یعنی کار، مذاکره و ناراحتی. اگر فرهنگ کسب‌وکار شما تمایل دارد که تغییر را کمتر به عنوان یک فرصت و بیشتر به عنوان یک تهدید تلقی کند، CRM شما ضعیف‌تر از توانش ظاهر می‌شود، و البته همینطور کسب‌وکارتان.
   • با انعکاس خود روبرو شوید: CRM می‌تواند آینه‌ای قدرتمند را نگه دارد و آنچه را که در کسب‌وکار شما کار می‌کند و یا کار نمی‌کند منعکس کند. آیا تیم شما می‌تواند شفاف و مستقیم مسائل را ببیند؟ آیا حاضرید از ابزارهایی که یک CRM در اختیار شما قرار می‌دهد استفاده کنید و خارج از چارچوب فکر کنید؟ این CRM نیست که بازگشت سرمایه را تعیین می‌کند، بلکه استفاده عاقلانه از ابزارهای CRM است!
   • همه را همراه کنید: آموزش دهید، عیب‌یابی و کاوش کنید، سپس تکرار کنید. از پشتیبانی و آموزش‌های ارائه‌شده در حین و پس از اجرای CRM استفاده کنید. فرهنگی را پرورش دهید که در آن سوال کردن و عدم اطمینان ایرادی نداشته باشد. هرچه تیم شما نسبت به CRM اعتماد بیشتری داشته باشد، بازده بیشتری خواهد داشت.
   • تصویر بزرگ را ببینید: به درک سازمانی بها بدهید. همانطور که رشد می‌کنید، دیگر نمی‌توانید فرض کنید همه افراد با یکدیگر همسو هستند. هرچه افراد بیشتر فرآیندهای کسب‌وکار شما را درک و قبول کنند، شانس شما برای پرورش و استفاده خلاقانه از توابع و اطلاعات CRM بیشتر است. شما خود را با افراد باهوش و خلاق احاطه کرده‌اید. اکنون که CRM شما وظایف اداری و سایر کارهای وقت‌گیر آن‌ها را خودکار می‌کند، راه‌هایی را برای تشویق آن افراد به استفاده از زمان اضافی خود برای نوآوری پیدا کنید!

   

   قدرت گرفتن سرمایه‌گذاری در CRM

   اگر یک اتومبیل را با دنده ۲ راه بیندازید، حق ندارید از عملکرد ضعیف آن شکایت کنید. مشابه همین مثال در مورد پیش‌بینی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) صدق می‌کند. از دنده ۱ شروع کنید و برای سرعت بیشتر آماده شوید. عوامل کلیدی عملکرد را پیدا کنید و میزان اثر آن‌ها را اندازه بگیرید. سپس آن‌هایی را هدف قرار دهید که بیشترین سود را به سوی کسب‌وکار شما روانه می‌کنند. به این طرق:

   • تجزیه و تحلیل: فرآیند کسب‌وکار خود را با تشریح این که در ارائه محصول یا خدمات چگونه یک مرحله به رسیدن به مرحله بعدی منجر می‌شود، تعریف کنید.
   • نوار را تنظیم کنید: الزامات را برای هر مرحله از فرآیند کسب‌وکار خود تعیین و تعریف کنید. دقیق و جزئی‌نگر باشید. هدف فروش‌تان را «کاهش ریزش مشتری با توجه کردن به مشتریان فعلی» بیان نکنید. در عوض هدف خاصی را در نظر بگیرید: «از CRM برای ارائه n تعداد سرنخ خودکار روزانه از بین مشتریان فعلی برای تیم فروش و با هدف تمدید خرید استفاده کنید.»
   • اندازه‌گیری: از داده‌های کمی و کیفی برای دیدن و درک روندها استفاده کنید. ببینید که آیا نتایج با پیش‌بینی‌ها مطابقت دارند؟
   • اقدام کنید: از اشتباهات درس بگیرید، اهداف کوتاه مدت و بلندمدت را دوباره مرور کنید، رویکرد خود را برای ارائه عملکرد بالاتر تغییر دهید.

   

   چه انتظاری از سرمایه‌گذاری در CRM و نرخ بازگشت سرمایه آن داشته باشیم؟

   CRM یک گلوله نقره‌ای نیست، اما ابزاری قدرتمند برای مدیریت، خودکارسازی و ارزیابی اهداف خاص است. مواردی مانند:

   • ردیابی دقیق جذب مشتری جدید.
   • نقشه‌برداری تجزیه‌وتحلیل جمعیت‌شناختی و سودآوری مشتریان فعلی و بالقوه، از جمله الگوهای رفتاری آن‌ها (درصد تایید یا رد)
   • دسترسی آسان به وضعیت مشتریان موجود.
   • تجزیه‌وتحلیل رفتار مشتری، از جمله فرسایش، گردش مالی، مانده‌های معوق، شرایط پرداخت و وصول.

   نتیجه نهایی: بازگشت سرمایه CRM خوب است

   در آخرین صحبت‌ها به این نتیجه می‌رسیم که سرمایه‌گذاری در پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بسیار خوبی داشته باشد اما میزان آن تا حد زیادی به دیدگاه حرفه‌ای شما و فرهنگ سازمانی‌تان بستگی دارد.

   

   برخی نرم‌افزارهای CRM مانند اوج با داشتن قابلیت‌هایی مانند:

   به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که بتوانند با سرمایه‌گذاری روی CRM بیشترین نرخ بازگشت سرمایه ممکن را داشته و موثرترین بهره را از آن ببرند.

   مثالی از نرخ بازگشت سرمایه

   در صورت وجود هرگونه مشکل از بخش ارتباط با ما در تماس باشید

   صدها فایل برای دانلود قرار داده شده است.

   دریافت انواع جزوه درسی، نمونه سوال، پاورپوینت، طرح توجیحی و .

   

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست

   در این مطلب یکی از فایل های کاربردی در زمینه اقتصاد را قرار داده ایم. این فایل با تخفیف ویژه به مبلغ 10,800 تومان می‌باشد که بلافاصه بعد از پرداخت میتوانید این فایل را دانلود کنید. تعداد صفحات پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست 35 صفحه است. همچنین این فایل با فرمت pptx قابل اجرا می‌باشد. برای خرید و دانلود این فایل روی دکمه زیر کلیک کنید.

   14,040 10,800 تومان

   دید کلی :
   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد و برای دانشجویان اقتصاد و حسابداری کاربرد دارد

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است. این پاورپوینت برای دانشجویان اقتصاد ، حسابداری و سایر دانشجویان مرتبط کاربرد دارد. در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

   مقدمه

   بازده‌ی سرمایه‌گذاری یا نرخ بازگشت سرمایه یا به اختصار ROI نسبتی است که سود حاصل از سرمایه‌گذاری را در قالب درصدی از هزینه‌ی اولیه محاسبه می‌کند. به عبارت دیگر، در قالب درصدی از هزینه‌ی خرید، حساب می‌کند که این سرمایه‌گذاری چقدر سودآوری داشته است. نرخ بازگشت سرمایه به سرمایه‌گذاران نشان می‌دهد که هر یک تومانی که در فلان پروژه سرمایه‌گذاری کردند، چقدر سود داشته است. سرمایه‌گذاران نه تنها برای ارزیابیِ چگونگی عملکردِ سرمایه‌گذاری‌شان، بلکه برای مقایسه‌ی عملکرد سرمایه‌گذاری‌های مختلف در انواع و اندازه‌های متفاوت هم از این نسبت استفاده می‌کنند.

   برای مثال، فلان سرمایه‌گذاری در بورس، می‌تواند با سرمایه‌گذاریِ دیگری در زمینه‌ی تجهیزات مقایسه شود. نوع سرمایه‌گذاری مهم نیست؛ زیرا محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه فقط به هزینه‌ها و سود مرتبط با این سرمایه‌گذاری توجه می‌کند.

   محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه یکی از رایج‌ترین نسبت‌های مورد توجه در بحث سرمایه‌گذاری است، زیرا بسیار ساده و تطبیق‌پذیر است. مدیران می‌توانند از این نسبت برای مقایسه‌ی نرخ‌های عملکرد در خرید تجهیزات سرمایه‌ای (تجهیزاتی که گران هستند و برای خریدشان سرمایه‌ی زیادی لازم است) استفاده کنند، در حالی‌که سرمایه‌گذاران می‌توانند محاسبه کنند کدام‌یک از سهام‌ خریداری‌شده، عملکرد بهتری داشته‌اند.

   و .

   فهرست مطالب

   مقدمه
   فرمول نرخ بازگشت سرمایه
   مثالی از محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه
   تجزیه و تحلیل
   پایان

   عنوان : نرخ بازگشت سرمایه چیست

   فرمت : پاورپوینت

   حجم : 368 کیلوبایت

   تعداد صفحات : 35

   پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

   

   پاورپوینت ROI چیست,پاورپوینت تعریف نرخ بازگشت سرمایه,پاورپوینت دوره بازگشت سرمایه چیست,پاورپوینت رایگان نرخ بازگشت سرمایه چیست,پاورپوینت .

   May 16, 2019 - شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی می توان قالب.

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد و برای دانشجویان اقتصاد و حسابداری .

   نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی چیست؟ از زبان مدیر . پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست . نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست و چگونه محاسبه میشود؟ وب لند.

   حسین طاهری مجری نسیم دانش از سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه در استارت آپ ها میگوید. حسین طاهری مجری. 28 بازدید 3 روز پیش. 1:13 .

   پاورپوینت ROI چیست,پاورپوینت تعریف نرخ بازگشت سرمایه,پاورپوینت دوره بازگشت سرمایه چیست,پاورپوینت رایگان نرخ بازگشت سرمایه چیست,پاورپوینت .

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد و برای دانشجویان اقتصاد و حسابداری .

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست شامل 35 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی می توان قالب آن را .

   مفهوم ROI در سرمایه گذاری به معنای بازگشت سرمایه است. این نرخ برای سنجش عملکرد یک سرمایه گذاری محاسبه می شود. فرمول و توضیحات نرخ بازگشت سرمایه را . Missing: پاورپوینت | Must include: پاورپوینت

   Jump to نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست و چگونه از آن استفاده می شود؟ - نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست و چگونه از آن استفاده می شود؟ بازگشت . Missing: پاورپوینت | Must include: پاورپوینت

   با توجه به تغییر همیشگی قیمت واحدها، میان مبلغ پرداخت ‌شده و مبلغ واحدهای خریداری ‌شده، مابه‌التفاوتی وجود خواهد داشت که صندوق، آن را به‌حساب فرد بازگشت می‌دهد. صندوق سرمایه گذاری چیست؟ واحد یا یونیت سرمایه‌گذاری چیست؟

   Oct 2, 2018 - نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) یک سنجش عملکرد به شمار می‌آید که برای ارزشیابی بهره‌وری یک .

   محصولات با کلمه کلیدی نرخ بازگشت سرمایه چیست;. پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست. توضیحات بیشتر 8800 تومان. صفحه بندی : 1. دانلود خریدهای قبلی.

   پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست | appeared | 7031. سلام و عرض ادب فراوان خدمت شما پژوهشگر عزیز و دوستدار علم. نام محصول دانلود: پاورپوینت نرخ بازگشت .

   ﻧﺮخ ﺑﺎزﮔﺸﺖ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ. ) ﺑﻮده و اﺟﺮاي ﭘﺮوژه ﻣﻄﻠﻮب. ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد . اﮔﺮ. 0. = NPV. اﺟﺮاي ﭘﺮوژه داراي ﺑﺎزدﻫﯽ ﻣﻌ. ﻤﻮﻟﯽ ﺑﻮده و اﮔﺮ. 0. <. NPV. ﺑﺎﺷﺪ، اﺟﺮاي آن ﺗﻮﺟﯿﻪ اﻗﺘﺼﺎدي ﻧﺪارد . -3. ﻧﺮخ ﺑﺎزده داﺧﻠﯽ.

   Feb 27, 2020 - شامل 43 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی . پاورپوینت سرمایه‌ گذاری جسورانه چیست. دسته بندي: . قيمت فايل: 8800 تومان . پاورپوینت نرخ بازگشت سرمایه چیست .

   تصمیمات سرمایه گذاریرابطه بین بازده مورد انتظار و ریسکآیا سرمایه گذاران از ریسک . احتمالاتمحاسبه نرخ بازده مورد انتظارتخمين ریسکرابطه بين ريسك و بازده فصل . خورشیدی چیست,انرژی خورشیدی در ایران,انرژی خورشیدی در ساختمان,پاورپوینت .

   ﻧﺮخ ﺑﻬﺮه. : ﺑﻬﺮﻩ. ﻫﺰﯾﻨﻪ. ی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻧﻘﺪی ﺍﺳﺖ . ﻫﺮ ﭼﻪ ﻧﺮﺥ ﺑﻬﺮﻩ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺑﺎﺷﺪ ﻫﺰﯾﻨﻪ. ی ﺑﯿﺸﺘﺮی . ﻣﻌﺎﯾﺐ و ﻣﺰﺍﯾﺎی ﺍﯾﻦ ﺭوﺵ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺭوﺵ ﺩوﺭﻩ ﺑﺎﺯﮔﺸﺖ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺑﻮﺩﻩ و ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺭوﺵ ﭘﺮوژﻩ ﺍی ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍی ﻧﺮﺥ.